A inteligência artificial (IA) está se tornando um catalisador para as empresas modernas tomarem decisões estruturadas, responsáveis e informadas. E, à medida que essas organizações embarcam em um mundo dominado pelos dados, a quantidade de informações disponíveis é tamanha que lidar com conjuntos enormes de dados e com a variedade de fontes disponíveis para tomar decisões inteligentes é um desafio constante.
Com os avanços da tecnologia, a inteligência artificial torna o processo de análise de dados e variáveis complexas mais rápido e preciso, permitindo decisões ágeis e informadas. Este artigo não visa exagerar na importância da IA para os negócios, mas destacar o papel cada vez mais central que a tecnologia terá para a tomada de decisões.
De acordo com uma pesquisa do Gartner, “79% dos estrategistas corporativos acreditam que a inteligência artificial, automação e análise serão os principais impulsionadores do sucesso empresarial nos próximos dois anos”.
A inteligência artificial na tomada de decisões
Analisar grandes conjuntos de dados e fazer escolhas mais inteligentes. Esse é o foco do uso da inteligência artificial nos negócios. A tecnologia analisa dados nos mais diferentes formatos — texto, imagens, áudio — e pode navegar entre algoritmos simples e redes complexas para processar as informações e gerar respostas eficientes às questões específicas da organização. E o aprendizado de máquina dá um passo além, aprendendo com dados históricos para identificar padrões e tendências muito úteis para otimizar a tomada de decisões, tornando-a mais rápida e precisa.
No entanto, a IA precisa ser usada com sabedoria e responsabilidade para evitar decisões enviesadas e prejudiciais para as pessoas e para a própria empresa.
Como otimizar a tomada de decisões com a IA?
A inteligência artificial desempenha um papel significativo para as decisões de negócios, fornecendo benefícios como:
Respostas aprimoradas
Por meio de algoritmos avançados, a ciência de dados consegue identificar insights preciosos e objetivos, reduzindo vieses e erros humanos.
Decisões mais ágeis
Como processa grandes quantidades de dados rapidamente, permite análises mais ágeis e insights em tempo real. Isso leva a decisões mais rápidas e inteligentes.
Processos mais eficientes
A inteligência artificial automatiza processos demorados e repetitivos, eliminando erros causados pela entrada errada de dados e liberando as pessoas para tarefas mais complexas e estratégicas.
Avaliação de riscos
A inteligência artificial é significativamente eficiente para avaliar e analisar diversos fatores de risco, auxiliando as empresas a identificar riscos potenciais e estabelecer estratégias de mitigação eficazes.
Insights baseados em IA
Talvez o principal benefício da inteligência artificial para a tomada de decisões, são os insights fornecidos. A IA analisa grandes conjuntos de dados para detectar padrões e tendências que seriam impossíveis para um ser humano identificar. Portanto, incorporar a tecnologia ao processo decisório da empresa, torna esse processo mais preciso e simples.
Desafios do uso da inteligência artificial na tomada de decisões
Embora a inteligência artificial esteja transformando processos operacionais e decisórios em muitas empresas, alguns desafios precisam ser enfrentados para garantir que o uso da tecnologia seja bem-sucedido.
A IA depende de dados confiáveis e de alta qualidade para gerar respostas precisas realmente úteis. Dados incompletos, imprecisos e tendenciosos levam a respostas falhas e falsas, prejudicando a tomada de decisões.
Outro desafio é relacionado ao uso de algoritmos complexos, mas que desempenham um papel importante nas decisões de negócios. Como podem não compreender contextos e fatores subjetivos, exigem intervenções humanas em alguns casos, além de serem difíceis de explicar ou interpretar, prejudicando a confiabilidade no sistema.
A tomada de decisões baseada por inteligência artificial também levanta diversas preocupações éticas, com questões voltadas para a privacidade, justiça, transparência, preconceito e responsabilidade.
Isso se complica se as lideranças confiarem cegamente nos resultados gerados pelo uso da tecnologia nos negócios., gerando excesso de confiança que pode levar a respostas tendenciosas e preconceituosas. Para evitar problemas, as empresas precisam monitorar as respostas e implementar práticas de governança de IA para reduzir riscos e evitar respostas inadequadas.
Como a IA está sendo utilizada nas decisões das empresas
A inteligência artificial é capaz de construir grandes modelos de linguagem (LLMs) que tornam as decisões mais precisas e em tempo real. E é exatamente por isso que ajuda as empresas a tomarem as melhores decisões de negócios.
Ao considerar o uso da tecnologia nas operações diárias, as empresas incorporam a inteligência artificial nos mais diferentes casos de uso:
Análise preditiva
A análise preditiva utiliza dados históricos para identificar padrões e prever tendências futuras. Dessa forma, as empresas podem prever a demanda dos clientes, personalizar campanhas de marketing, avaliar riscos, prever gargalos de produção, criar sistemas de recomendação, entre outros.
Detecção e prevenção de fraudes
A IA transforma os sistemas de detecção e prevenção de fraudes ao identificar anomalias e padrões relacionados a ações fraudulentas. A inteligência artificial, então, auxilia as empresas a analisarem transações em tempo real, detectar anomalias e adotar medidas proativas de prevenção.
Processamento de linguagem natural (PNL)
O PNL se refere à análise e processamento da linguagem humana automaticamente. Os sistemas de inteligência artificial analisam a linguagem humana utilizada em conjuntos de informações textuais, arquivos de áudio e vídeo ou feedbacks de clientes em mídias sociais para realizar análises de sentimento e identificar como as pessoas se sentem em relação às marcas.
Sistemas de suporte à decisão
Como o nome diz, os sistemas de suporte à decisão usam a IA para melhorar a tomada de decisões das empresas. Por meio de análise de dados e insights em tempo real, o sistema utiliza o aprendizado de máquina para desenvolver insights com maior agilidade e precisão, auxiliando, ainda, na otimização e alocação de recursos.
Otimize sua tomada de decisões com a RED
Apesar dos desafios e preocupações inerentes ao uso da inteligência artificial nos negócios, os benefícios são inegáveis e se tornaram fundamentais para guiar as decisões de negócios das empresas. No entanto, para usufruir desses benefícios em sua totalidade, é necessário contar com pessoal com conhecimento técnico avançado.
A RED conta com profissionais altamente especializados para apoiar pessoas e empresas em sua jornada analítica. Nossa equipe propõe soluções ideais para cada empresa, auxiliando na transformação de dados brutos em informações relevantes para a tomada de decisões estratégicas. Para isso, acompanhamos as transformações e tendências tecnológicas para entregarmos soluções que atendam às necessidades específicas de cada cliente. Entre em contato e conheça nossas soluções.